Wanneer krijg ik mijn betaling terug of een productvervanging?

In het geval van een terugbetaling: deze wordt meestal verwerkt binnen een paar dagen na ontvangt van het pakket met de geretourneerde goederen. Volgens de wet hebben we 14 dagen de tijd om de betaling te doen maar in werkelijkheid wordt de betaling meestal binnen een paar dagen uitgevoerd. Hetzelfde geldt voor productvervanging.